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商场超市是展示城市文明形象的重要窗口。近年来,大世界购物中心不断深化文明单位创建成果,着力打造特色亮点,推动创建工作不断向深层次迈进。

帮助走失儿童找寻妈妈、拾到装有现金皮包原物归还……在大世界购物中心,好人好事层出不穷。在推进城市文明建设的过程中,该中心始终抓住志愿服务、诚信建设、公益宣传等关键环节,通过文明创建引导广大职工以主人翁意识投身到创建文明城市、文明单位活动中,以实际行动做文明建设的参与者、实践者和传播者。


志愿者是文明创建的生力军,志愿服务是大世界购物中心的文明旗帜。创城工作开展以来,该中心共设立志愿服务岗200个,党员模范岗130个,巾帼文明岗200个,学雷锋志愿服务站点10个,同时商场每个楼层均设5名文明引导员,2名创城志愿者,为广大市民提供各种服务。创城期间,大世界志愿服务队积极开展清扫中山公园卫生、劝导路人遵守交规等志愿服务活动。此外,还为砖路镇贫困人员捐赠米面油,为困难职工捐献羽绒服,有力推动了良好社会风气的树立。

及时处理客户投诉。该中心在商场及超市各楼层悬挂顾客意见箱、意见簿共计100个,设立专门维权联络员高效处理顾客投诉。

维护商场超市环境卫生。在商场、超市显著位置张贴禁止吸烟标识400个,所有楼层投放垃圾桶,放置清扫工具,各楼层安排专门保洁员维护卫生间卫生,保证卫生间无异味、无烟头、无污渍。商场所有厕所设置温馨服务项目,免费为顾客提供卫生用品,各楼层安排专人不间断打扫,及时清理消防安全通道,保证整洁、畅通。

做好“门前三包”。每天安排专职清洁人员,打扫商场外卫生,劝导顾客爱护环境;在商场外施划免费停车位,重新喷刷车位线,确保整齐划一,并安排专人维护秩序,保证车辆停放整齐。

加强消防安全检查。各楼层设消防安全员1名,营业期间每两小时检查一次消防设施,完善检查记录。规范安全出口指示灯、消火栓设置,确保标志醒目。同时,在各楼层配备灭火器,并在显著位置摆放。

推行亮证经营。制作亮证经营宣传栏,将商场超市所有有效证件复印件张贴在宣传栏内,做到一目了然;积极开展诚信经营示范店创建活动,设立专题展板展牌,公开展示诚信公约。

强化公益广告宣传。在商场及超市悬挂公益广告800余幅,达到10米以内抬头可见,在商场外墙显要位置制作张贴巨幅公益广告,高清LED显示屏全天滚动播放创城公益广告,宣传文明创城重要意义。


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