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寻找散落的108颗菩提子

日期:2016-08-21 09:28:59 人气:

5月5日下午,在大世界五楼运动区,有三名男顾客来到耐克专柜买鞋。其中有位男士手中一直在把玩着一条菩提子手串,他一边和朋友聊天一边玩手串,就在朋友试穿鞋子的时候,这个男士手里的菩提子突然断裂,散落在地上滚的到处都是,一瞬间,一半的珠子都消失在了专柜的各个角落里。这位男士顿时慌了神,紧张的说:“哎呀,太不小心了,这可是我老爸刚从外地给我买的生日礼物啊,一般地方都买不到的。这回去怎么跟他交待?唉!” 听这位顾客说,这是一串有108颗菩提子穿成的手串,其余两位顾客也马上开始帮忙寻找。耐克服务员赵红威见状,也赶紧找起来。想想这108颗四处飞溅的珠子一颗颗捡起来,是怎样一种情景,只见赵红威蹲在地上,一步步挪动,站起,蹲下,捡了半天,在四个人一起努力下才终于找齐106颗,可是还剩最后两颗菩提子怎么也找不到。这位男顾客也放弃了找寻,想着就这样算了。但是赵红威看到顾客脸上失望的表情,想想这个手串的特别意义,还是希望能帮顾客都找回来。她没有放弃,而是找来笤帚,打开自己手机上的手电筒,趴在地上挨个扫了扫耐克专柜的所有货架的下边,不放过任何一个地方。二十多分钟过去了,赵红威满头大汗,不过功夫不负有心人,终于在其中一个货架下边找到一颗,又过了几分钟后在离珠子散落很远的专柜的库房门后找到了最后一颗菩提子。赵红威拿着找回的菩提子交到了顾客手里,顾客看到赵红威这样努力的为自己找寻丢失的菩提子,特别感动,他说:“其实这个手串即使都找不齐,也没关系,也不是特别贵重,但是你却没有放弃,我都不知道说什么好了。你们这么为顾客着想,真是太难得了。就冲这点,我以后就在你们大世界买东西了。”当时,这位男顾客就在耐克专柜买了一双鞋。临走时,赵红威还为顾客找到饰品专用的精致手提袋,把菩提子妥善的装好交给顾客。

一次真诚的服务带给顾客是信任和感动。两天后,这名男顾客又来到了耐克的专柜,还带来了两个自己的朋友,一次买走了三双耐克的鞋子。


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